1. عروض الأسعار والمقايسة

• تعتبر عروض الأسعار الصادرة من مؤسسة “دور العز” صالحة لمدة (14 يوماً) من تاريخ إصدارها، ويحق للمؤسسة تعديل الأسعار بعد هذه المدة بناءً على تغير أسعار المواد الخام.
• توفر المؤسسة خدمة إرسال مهندس لرفع المقاسات مجاناً عند التعاقد. في حال قام العميل بتزويدنا بالمقاسات دون طلب زيارة المهندس، فإن العميل يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خطأ أو عدم تطابق أثناء التركيب.

2. آلية الدفع

يتم سداد قيمة العقد المبرم على دفعات مجدولة كالتالي (ما لم يُنص على خلاف ذلك في العقد الخاص بالعميل):

• الدفعة الأولى (العربون): 50% عند توقيع العقد وتعميد المقاسات النهائية للبدء في التصنيع.
• الدفعة الثانية: 40% عند الانتهاء من التصنيع وقبل توريد الأبواب أو الأثاث إلى الموقع.
• الدفعة الأخيرة: 10% بعد الانتهاء من أعمال التركيب والتسليم النهائي في الموقع.
• لا يتم إصدار شهادة الضمان الذهبي إلا بعد تصفية جميع المستحقات المالية المتبقية.

3. مواعيد التصنيع والتسليم

• يبدأ احتساب مدة التصنيع من تاريخ دفع العربون واعتماد المقاسات النهائية مع المهندس المختص.
• نلتزم في دور العز بالجدول الزمني المحدد، ولكن يحق للمؤسسة تمديد فترة التسليم في حال طلب العميل تعديلات إضافية بعد بدء العمل، أو في حالة تأخر العميل في تجهيز الموقع للتركيب.

4. تجهيز موقع التركيب

لضمان أعلى جودة في التركيب وحماية المنتجات، يجب على العميل التأكد من الآتي قبل طلب فريق التركيب:

• الانتهاء التام من أعمال المليّس (اللياسة)، والبلاط، والوجه الأول من الدهان الأساسي في الموقع.
• خلو مداخل المشروع من العوائق التي تمنع نقل الأبواب والخزائن بأمان.
• في حال وصول فريق التركيب وتبين عدم جاهزية الموقع، يحق للمؤسسة تأجيل موعد التركيب لجدولة لاحقة واحتساب رسوم زيارة إضافية.

5. القوة القاهرة

تُعفى مؤسسة “دور العز” من أي تأخير في الالتزامات ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (القوة القاهرة) مثل الكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية المفاجئة، أو أزمات سلاسل الإمداد العالمية للمواد الخام، وسيتم إبلاغ العميل فوراً بأي طارئ وإعادة جدولة التسليم.