سياسة الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: مارس 2026
في مؤسسة “دور العز”، نعتبر حماية بياناتك الشخصية أولوية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا للمعلومات، الغرض من استخدامها، والتدابير التي نتخذها لحمايتها، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
1. ما هي البيانات التي نجمعها؟
عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا (لتصنيع أبواب WPC أو الأثاث)، قد نقوم بجمع معلومات محددة تشمل:
- المعلومات الشخصية الأساسية: الاسم الكريم، ورقم الجوال للتواصل.
- بيانات المشروع والموقع: المدينة (الدمام، الخبر، إلخ)، نوع الخدمة المطلوبة، وعنوان المشروع (اللوكيشن) لتوجيه فرق المقايسة والتركيب.
- بيانات التصفح: معلومات غير شخصية مثل نوع المتصفح والصفحات التي قمت بزيارتها لتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والخدمية التالية حصراً:
- التواصل المباشر لتقديم عروض الأسعار والرد على الاستفسارات الفنية.
- جدولة وتنسيق زيارات المهندسين لرفع المقاسات المجانية في موقعك.
- تنسيق عمليات التوريد والتركيب مع فريق الدعم اللوجستي.
- إرسال التحديثات الهامة المتعلقة بحالة طلبك (قيد التصنيع، جاهز للتوريد).
- متابعة خدمات ما بعد البيع وتفعيل الضمان الذهبي.
3. مشاركة وحماية البيانات
نحن نلتزم بالسرية التامة:
- عدم البيع أو التأجير: لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية.
- المشاركة الداخلية المحدودة: يتم مشاركة تفاصيل عنوانك ورقم هاتفك فقط مع فرقنا الميدانية (مهندسي المقاسات وفنيي التركيب) بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
- أمن البيانات: نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف.
4. حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك كعميل كريم ممارسة الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:
- الحق في الاستعلام عن البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم يكن الاحتفاظ بها ضرورياً لأغراض سريان الضمان الذهبي أو الالتزامات القانونية).
5. التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: dooralazz@gmail.com
- الواتساب المباشر: +966500127036